​Chez Lords Of Sylen, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique vous explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits.
 

1. Qui sommes-nous ?

Lords Of Sylen, une association déclarée à but non lucrative dont l'objet : création artistique, musicale et audiovisuelle ; diffusion des créations artistiques sur des plateformes de streaming ; représentation scéniques musicales, concerts et spectacles (compositions et reprises) ; vente d'album et d'objets de merchandising.
Adresse mail: lordsofsylen@gmail.com
 

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les informations suivantes :

• Lors de la création de compte :

  • Nom et prénom

  • Adresse e-mail

  • Mot de passe (crypté)

  • Adresse postale (facturation et/ou livraison)

  • Numéro de téléphone

• Lors de vos commandes :

  • Historique des achats

  • Détails de livraison

  • Informations de paiement (gérées par un prestataire sécurisé, nous ne stockons pas vos données bancaires)

• Via les cookies :

  • Données de navigation anonymes

  • Données de connexion (IP, type de navigateur, durée de session)

  • Comportement d’achat (pages vues, paniers, etc.)

• Formulaires de contact ou newsletters :

  • Adresse e-mail

  • Message ou demande
     

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

• Créer et gérer votre compte client

• Traiter et livrer vos commandes

• Vous contacter concernant votre commande ou votre compte

• Vous envoyer des offres ou informations (si vous avez consenti à les recevoir)

• Améliorer notre site (via des données statistiques anonymes)

• Respecter nos obligations légales et fiscales
   

4. Base légale du traitement

Selon le RGPD, nous traitons vos données sur les bases suivantes :

• Exécution d’un contrat : gestion de votre compte, commandes et livraison

• Consentement : pour l’inscription à la newsletter, les cookies non essentiels

• Intérêt légitime : pour améliorer le service ou prévenir la fraude

• Obligation légale : conservation des factures, gestion des litiges
   

5. Durée de conservation des données

• Compte client : jusqu’à la suppression du compte ou 3 ans d’inactivité

• Commandes : 6 ans à des fins fiscales

• Cookies : jusqu’à 13 mois

• Newsletter : jusqu’au retrait de votre consentement
   

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Nos prestataires techniques (hébergeur, développeur web)

• Notre prestataire de paiement sécurisé

• Notre transporteur pour la livraison

• Nos outils de marketing (emailing, analytics)

Tous ces tiers s’engagent à respecter la confidentialité de vos données.
 

7. Transfert hors UE

Si certaines données sont hébergées en dehors de l’Union européenne (ex. : serveur ou outils US), ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou des garanties équivalentes.
 

8. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : connaître les données que nous détenons sur vous

• Droit de rectification : corriger des données inexactes

• Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)

• Droit à la portabilité de vos données

• Droit d’opposition au traitement de vos données (notamment marketing)

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [adresse e-mail RGPD]

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
 

10. Cookies

Nous utilisons différents types de cookies pour :

• Assurer le fonctionnement du site (connexion, panier, etc.)

• Améliorer l’expérience utilisateur (cookies de performance et statistiques)

• Proposer des contenus personnalisés (cookies marketing)

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via la bannière prévue à cet effet lors de votre première visite, ou les paramétrer à tout moment [via le lien “Gérer mes cookies”].

Voir notre [Politique de cookies].